Versand & Retouren

Versandzeiten

Wir verschicken montags bis freitags. Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, packen wir in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Die Zustellung dauert anschließend 2–4 Werktage in Deutschland, 4–7 Werktage in der EU.

Versandkosten

Deutschland: 4,99 € · ab 40 € versandkostenfrei
EU-Länder (AT, FR, BE, NL, etc.): 13,99 €
International (UK, CH, US, CA, AU, JP, etc.): 19,99 €

Verpackung

Wir verpacken alles selbst, mit Liebe und mit so wenig Plastik wie möglich. Jede Ritualbox kommt in einer magnetischen Premium-Geschenkbox mit Seidenpapier in Naturtönen. Versandbox: recycelbares Wellpappe. Füllmaterial: Papier-Wabe oder Holzwolle.

Widerrufsrecht

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreib uns eine kurze Mail an info@biokassy.com – wir senden dir die Rücksende-Adresse und Anleitung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer die Ware kam beschädigt an.

Ausgeschlossen vom Widerruf

Geöffnete Lebensmittel und Tees
Individuell personalisierte Boxen

Bei Beschädigung

Wenn etwas kaputt oder fehlerhaft bei dir ankommt: bitte mach ein Foto und schicke es an info@biokassy.com. Wir kümmern uns sofort um Ersatz – das ist unser Versprechen.

So funktioniert die Rückgabe

Schicke uns eine Mail an info@biokassy.com mit deiner Bestellnummer.
Du bekommst von uns eine Rücksende-Anleitung und die Adresse.
Verpacke die Ware sicher und schicke sie zurück (versichert empfohlen).
Sobald die Ware bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3–7 Werktagen.

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